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Necesitamos vendedores que busquen soluciones y no solo cumplir su cuota

No necesitamos más vendedores, hay demasiados ya, no necesitamos más vendedores que no agreguen valor, necesitamos vendedores diferentes,

Vendedores que pongan los intereses del cliente por encima de sus propios intereses – gente que de verdad se esfuerce por entender que es lo que más le sirve al cliente, necesitamos vendedores que piensen mucho más en lo que el cliente necesita y no en lo que yo tengo para vender,

Que brinden soluciones – así estas soluciones no sea realmente lo que usted vende. Se ha puesto a pensar en eso, que pasa si usted después de hablar con un cliente sabe que lo que usted vende no es lo ideal, tiene de verdad la objetividad de generar esta confianza a un cliente y decirle oiga, yo puede que no sea para usted pero le puedo recomendar a alguien para esto, o puedo darle otra alternativa. Cuando un cliente se acerca frente a un vendedor no es porque está buscando comprarle, está buscando como  resolver lo que tiene, que ojala e idealmente haga un buen encaje con lo que usted ofrece, pero esos son los vendedores que necesitamos,

Necesitamos vendedores que entiendan el poder de construir relaciones de largo plazo – que no  solamente estén pensado en cerrar el negocio, sino de verdad desarrollar el negocio con el cliente, construir una relación y que entiendan, que vean el negocio como si el cliente fuera a estar el próximo mes, que no sea solamente como vendí y ya. Construir relaciones y entender que es lo que la gente necesita,

Necesitamos vendedores adicionalmente que se enfoquen no solamente en la venta sino especialmente en la posventa – porque una de las quejas más evidentes de los clientes es aquí, todo es fantástico para vender una vez se cierra la venta, desaparece  la experiencia; si algo los clientes ven como oportunidad para los vendedores es esmerarse por mantener esta relación, por ayudarle al cliente después de la venta;

Necesitamos vendedores adicionalmente que vean a los clientes como personas y no como mercado objetivo – al cual hay que atacar como un target al cual hay que dispararle, los clientes son para ayudarles no son para atacarlos y a nadie le gusta sentirse que es como un mercado objetivo al cual van atacar a venderle algo, los clientes están buscando mejorar algo, resolver algo, tener algo y un apoyo de una persona experimentada, un asesor no solamente un vendedor.

No necesitamos más vendedores que subestimen o denigren de la competencia – cuando uno realmente respeta a los competidores y esto no significa que no haya que ponerlos en contexto, y obviamente argumentar los diferenciales cuando los tiene; pero si algo ve mal un cliente es cuando un vendedor no habla muy bien de la competencia porque tampoco habla muy bien de sí mismo.

No necesitamos vendedores que presionen – necesitamos vendedores que ayuden, no que estén diciéndole ya decidieron, ya tomaron la decisión, ya lo presentaron al comité, ya van a cerrar, cerrar, cerrar, cerrar, cerrar; usted cree que un cliente se siente cómodo cuando piensa que el vendedor que lo está atendiendo solo está pensando en cerrar, cerrar, cerrar, cerrar se trata de ayudar.

Por eso no necesitamos más de estos vendedores, necesitamos vendedores diferentes.

Fuente: Bien Pensado