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¿Quiere alardear el mejor servicio al cliente? trate bien a su gente

Si usted recibe quejas constantes por el trato a sus clientes y piensa que este no es el mejor, empiece por revisar cómo se están sintiendo sus colaboradores. Usted llega al stand de una compañía que comercializa, por citar un ejemplo, teléfonos celulares y se encuentra con un vendedor que a duras penas lo saluda, […]

12 defectos que indican que eres emprendedor

Conoce algunas características que, aunque muchos consideren negativas, pueden motivarte a iniciar un negocio. Casi cualquier artículo escrito sobre emprendimiento sugiere que no es para todos. Y la mayoría de estos artículos muestran listados de los atributos que las personas deben tener para ser emprendedores exitosos tales como ética laboral, persistencia y disciplina.  A lo […]

¿Tiempo de business plan? Gerencie con éxito este importante proceso y agregue valor a su empresa

La elaboración del business plan es un proceso gerencial que comúnmente ocurre en cualquier entorno laboral durante el segundo semestre del año, que permite accionar los correctivos necesarios para lograr los objetivos del año en curso, y a su vez preparar al negocio para los nuevos retos que afrontará a futuro. Ana María Alvizu Colmenares nos comparte sus conocimientos […]

Si eres principiante, mejor no emprendas

Antonio González-Barros ha asistido al nacimiento de más de 50 empresas digitales, entre las más populares caben citarse Infojobs o Softonic. Otras de las apadrinadas se han ido cayendo por el camino, pero en la mayoría de los casos, se trataba de proyectos en fase inicial acometidos por emprendedores primerizos. De aquí su experiencia y autoridad […]

Resiliencia: Qué es y cómo alcanzarla con estos 4 pensamientos.

Existe un filtro que separa a los que tienen éxito de los que fracasan. Y es únicamente dar un paso más. No es un paso fácil de dar y para hacerlo debemos tener muy claro, qué es resiliencia. Qué es resiliencia. Según el diccionario de la Real academia de la lengua española, es la “capacidad de […]

Es tan fácil diferenciarse…

Sobresalir es más fácil de lo que creemos. Hay demasiada competencia, pero aún así hay formas de diferenciarse. Aunque hay excepciones y gratas sorpresas, el nivel de servicio en diferentes industrias es tan mediocre, que si usted se destaca yendo más allá de lo prometido, los clientes lo premiarán con su preferencia. La triste escasez […]

Deja de esperar: no hay un tiempo ‘correcto’ para iniciar tu negocio

¿Recuerdas el 2008? ¿La peor crisis financiera global desde la Gran Depresión? Está grabado en mi memoria. Yo era parte de una compañía multimillonaria que se fue completamente a la bancarrota y terminó debiendo $ 7 millones (una historia muy común para el período de tiempo, desafortunadamente). La historia se repite con frecuencia. O al menos […]

Cómo encontrar una idea de negocio

Las mejores ideas de negocio consisten en resolver un problema, preferiblemente en un espacio en el que esté familiarizado con una solución única y un proceso de validación. Para llegar a una gran idea de negocio, usted va a tener que convertirse en un detective de ideas, la investigación de fuentes comunes de ideas de […]

9 verdades que nunca te cuentan cuando creas una empresa

Recuperamos el manifiesto clásico del fundador de la incubadora Y Combinator Paul Graham que define cómo son las empresas de éxito. Cualquier aspirante a empresario ya sabe que su negocio tiene que escalar… salvo al principio, según Graham: el arranque de un negocio/comercio/startup consiste en hacer cosas que, precisamente, no escalan. Son estas nueve y marcan la diferencia […]

Consejos de Jan Koum para alcanzar el éxito (El creador de Whatsapp)

El emprendimiento informático ha moldeado la historia para siempre. Y uno de los culpables ha sido Whatsapp. Por eso traemos 3 consejos de Jan Koum, el creador de Whatsapp, para alcanzar el éxito. Si tienes que escribirle a un amigo, ¿por cuál app lo haces?……..¡Exacto! Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en […]